Frakt och returer

Retur- och återbetalningspolicy

Frakt

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. För internationella beställningar tillkommer en fast fraktavgift på 79 SEK. Leveranser sker med PostNord, DHL eller Bring. Beräknad leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att varorna har skickats från oss.

Returperiod

Du har 30 dagar från den dag du mottog din vara att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@mastarn.se. Ditt mejl ska innehålla ditt ordernummer, vilken vara du vill returnera eller byta samt – i förekommande fall – vilken vara du önskar byta till.

När du kontaktat oss får du instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket.

Returfrakt

Inom Sverige: En returfraktsedel ingår i ditt paket för enkla returer inom Sverige.

Internationella beställningar: Kunden ansvarar för returfrakten. Vid byte ber vi dig lägga en ny beställning via vår webbshop och returnera den ursprungliga varan.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara. Kontakta oss omedelbart på info@mastarn.se så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Returfrakt vid defekta varor: Om returen beror på vårt fel (defekt eller fel vara) står Mästarn för returfraktkostnaderna.

Returavgift

Vi tar inte ut några returavgifter (restocking fees) för returnerade varor.

Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts eller ej.

Återbetalningsmetod: Vid godkännande återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod.

Tidslinje: Tänk på att det kan ta 5–10 arbetsdagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontaktinformation

För frågor gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss:

E-post: info@mastarn.se 

Webbplats: https://mastarn.se